"Гениальные" рекламные ролики Apple

На прошлой неделе, к открытию Олимпиады, Apple запустила три новых рекламных ролика, посмотреть которые можно на сайте компании. Ролики показывают молодого парня, который является сотрудником Apple Store и работает в отделе поддержки пользователей — тот, кого называют “Гений Apple” (Apple Genius). В этих роликах он помогает людям в разных ситуациях. Реакция в интернете, кстати, на эти ролики оказалась достаточно негативной.

Их главный месседж заключается в том, что если какой-то человек хочет перейти на Apple, но боится, что ему будет сложно это сделать, то у Apple есть инструмент, с помощью которого компания может помочь таким людям. Хотя многие почему-то восприняли эту серию роликов как доказательство того, что Маки сложные в использовании и их пользователям нужна помощь экспертов. Разумеется, Маки — это сложно, это все-таки компьютер, а не молоток, и способов применения у компьютера гораздо больше, чем у простого молотка.
Continue reading

Как соблазняют в Apple Store

Вопрос, который задают довольно часто — “в чем магия Apple? почему компания способна так завлечь в свои сети пользователей, что они становятся одурманенными леммингами яростными поклонниками компании?”. Лично мне кажется, что ответ на этот вопрос хорошо дает книга Insanely Simple (ссылка в US Books Store), в которой рассказывается об ориентации Apple на максимальную простоту, причем во всем, от создания продуктов до их продвижения. Но, разумеется, без хитрого подсознательного brain-fuckery дело не обходится — и об этом сегодняшняя статья.
———-
Зайдите с утра в любой розничный магазин Apple Store и вы можете заметить, что у всех новых ноутбуков MacBook Pro retina-экраны выставлены под тем же углом. Сотрудники, которые открывают магазин, используют приложение для iPhone для установки всех экранов под одинаковым углом (Simply Angle — популярный выбор для измерения угла наклона). То, как Apple устанавливает угол экрана компьютеров — это лишь один из захватывающих кусочков информации, которые я собрал, потратив год на исследования Apple Store.
Continue reading

Разница между Apple и Microsoft в коммуникациях

ВНИМАНИЕ — ЭТО ПЕРЕВОД 🙂
Редактор проекта This is my next высказался о том, что ему не понравилось в кейноте на конференции BUILD, и в чем разница, по его мнению, между Apple и в Microsoft в вопросе донесения информации до потенциального потребителя. Ничего, в общем-то, нового для того, кто читал про presentation Zen Джобса и Гейтса, но все равно интересно почитать.
—————-
Я читал поток из Twitter со вчерашнего кейнота Microsoft BUILD и не мог отделаться от ощущения отчаянной трясины минимально достойной информации. Не то, чтобы никто не пытался, все как раз яростно писали твиты о мероприятии и анонсах, которые там происходили. Да и интереса тоже хватало, я вот лично воспринимаю Windows 8 как ближайший вариант потенциального долгосрочного конкурента для iPad и iOS. Так почему же я слышал так много шума и так мало сигналов в Твиттере? В основном, из-за того, что вторая по популярности социальная сеть работает как зеркало реальности. Автоматическая в своей деятельности, она выдает хорошие твиты только если туда поступают хорошие новости. А вот Microsoft вчера провалила этот тест.
Continue reading

Стив Джобс и миф об эврика

Я уже как-то писал о том, что меня невероятно бесит дурацкий миф о том, что продукты Apple — это не более, чем маркетинг, за которым ничего не стоит. Одним из ответвлений этого мифа является другое убеждение, что Apple ничего нового не придумывает, а если и придумывает — то это все удачливый Джобс, случайно угадавший, как надо сделать правильный телефон. По этому поводу хорошо высказался в комментариях на прошлой неделе уважаемый Deavy:

Это что за ересь вообще такая: «просто удачно совместила устройство с сенсорным экраном и multi-touch»??? Они что, накидали железяк в коробку, потрусили и — ахалай-махалай-ляськи-масяськи — получился iPhone?

В блоге у меня уже мелькали записи на эту тему — например, комментарий Стива Джобса о том, как происходит обсуждение новых идей в компании. Или же нашумевшая запись о том, откуда берется та самая магия продуктов Apple. Сегодняшняя запись — автор которой, прошу заметить, партнер в известной консалтинговой компании, а оригинал заметки опубликован на Harvard Business Review — примерно о том же, но гораздо менее эмоциональна и гораздо более рациональна.
—————–
Уход Стива Джобса из Apple вызвал огромное количество комментариев по поводу его достижений, его личности и его видения. И это внимание заслуженное: это человек, который трансформировал технологический мир и помог превратить Apple в то, что, по крайней мере, на несколько часов в августе, было самой дорогостоящей публичной компанией в мире.
Continue reading

Почему побеждает iPad

Одна из самых популярных версий объяснения успеха iPad — это удачный маркетинг Apple, который базируется на промывании мозгов и зомбировании слабых рассудком мак-фанбоев. Примерно такую версию вы услышите от любого, кто будет тыкать вам в лицо своим Android-телефоном и размахивать шапочкой из фольги, которая, по его словам, защищает его от зомбирования Джобса. Есть, однако, и более разумные версии, и перевод одной из них я хочу вам сегодня предложить.
Оригинал звучит так (я, конечно же, в лучших традициях пропаганды из Купертино вырываю фразы из контекста). На самом деле речь идет больше о проблемах, с которыми сталкиваются планшеты на Android, подразумевая, что у iPad этих проблем нет, и поэтому у него все хорошо:

It’s a point of sales problem. It’s an expertise at retail problem. It’s a marketing problem to consumers. It is a price point problem…
…And it’s a software richness of content problem….
…Apple is not only better able to explain its product to consumers through dedicated sales people, but it also captures more margin than competitors who have to share margin with retail partners.

Continue reading

Яблоки везде

Ехал я недавно в метро (тем, кто меня знает, наверно, уже смешно — в метро я езжу в последнее время крайне редко, даже несмотря на все московские пробки), и обратил внимание на зазывающую рекламу какого-то торгово-развлекательного центра (вообще я название запомнил, но рекламировать их лишний раз не хочу). Так вот, на этой рекламе обещалось, что среди посетителей торгового центра, которые совершат покупки в определенный предпраздничный период, будут разыграны несколько десятков iPad (модель WiFi 64GB, хотя я бы лучше предложил 32GB, но с 3G), несколько десятков MacBook Air (с диагональю экрана 11″) и несколько десятков iPod (уж не помню какой модели).
А мне по этому поводу вспомнилась история, как лет 10 назад я участвовал в попытке рекламного агентства протолкнуть iBook в качестве главного приза в какой-то очередной разводиловке-лотерее, проводимой в то время неким табачным брендом на Украине, и что из этого получилось.
Continue reading

Секрет магии Apple

Я раскопал в закромах одну статью, отложенную почти год назад для перевода, но так почему-то и не увидевшего свет. Исправляю это досадное недоразумение, пусть и с опозданием — статья-то хорошая. И хотя у меня статьи на похожую тему встречались в блоге и раньше, эта раскрывает секрет Apple под новым углом. Оригинал статьи был написан до представления Apple iPad, но с тех пор статья не потеряла актуальность, а местами стала даже более актуальна.
—————-
Призрак бродит по индустрии потребительской электроники: призрак недомогания. Как выдохшиеся иллюзионисты из цирка, которые не могут провернуть старый трюк, в то время как нахальные выскочки-новички воруют у них аудиторию, так и практически каждый производитель электроники в мире крепко вцепился в старомодную песню о прототипах.
“Вот ваше возможное будущее”, выпаливают они, размахивая новейшим концепт-продуктом из лаборатории. “А теперь смотрите, как он исчезнет!”.
Главный маг Apple знает, как надо на самом деле, демонстрируя возникновение объектов прямо в воздухе — продуктов, которые вы на самом деле можете купить.
Continue reading

Apple, Mad Men, и реклама FaceTime

Я сейчас понемногу смотрю Mad Men — замечательнейший сериал про небольшое рекламное агентство в Нью-Йорке в 60-ые годы. Смотрю я его не только потому, что я люблю сериалы, но и потому, что мне очень нравится то, как реконструирована в сериале эпоха того времени — устройства (сложно их назвать гаджетами, хотя слово в сериале как-то такое мелькало), автомобили, быт и многое другое. (Mad — не потому, что безумные, а потому что “рекламщики на Манхеттене” — Manhattan advertisers)
Мне также нравится и профессиональная сторона сериала — там показывают создание рекламных кампаний, слоганов, акций для реальных брендов — Lucky Strike, Kodak, Gilette и др. Там показывают рекламные “питчи” (pitch), общение с клиентами, процесс продажи проекта и многое другое, что мне интересно. Спрашивается, при чем тут блог, ориентированный на Apple? 🙂
Все просто — еще в июле на TechCrunh был отличный пост, в котором между поведением Apple и сериалом Mad Men проводились вполне качественные параллели. Написал его тот же автор, который проводил параллели между Apple, Google и сериалом Lost, перевод которого можно найти тут. И мне кажется, что автор вполне точно описал в своей новой публикации то, что делает Apple, целясь на потребителей, поэтому перевод статьи — ниже.
Continue reading

Как Apple "катает" продукты

Я долго думал, как правильно перевести название этой статьи — This is how Apple roll. Дело в том, что в английском языке есть устоявшееся выражение “this is how I roll”, которое примерно можно перевести как “вот такой вот он я” или “вот так я живу”. Автор же статьи (Джон Грубер, автор известного Мак-блога Daring Fireball), использовал игру слов, потому как в статье еще идет речь о “катании снежков”, когда из небольшого снежка можно сделать снеговика. Однако, в русском языке слово “катать” имеет еще и другой смысл — это представители воровской профессии, применяющие жульнические методы в игре в карты.
Подумав, я все равно решил использовать этот термин, поскольку поведение Apple, о котором пойдет речь в статье, многими воспринимается как жульническое. В частности, многие считают, что урезанность возможностей iPad и других устройств Apple — это ни что иное, как попытки Apple заставить пользователей позже покупать устройство еще раз, уже с новыми возможностями. Однако, в статье Джон показывает и другую точку зрения, что такое постепенное добавление возможностей — это именно подход Apple к развитию платформы, где постепенно добавляются именно востребованные возможности, а не все, что в голову взбредет и технически возможно.
Я подозреваю, что в случае с Apple истина на самом деле где-то посередине: то есть и то, о чем идет речь в статье, имеет место быть, и умышленное ограничение возможностей устройства с целью привлечения апгрейдов пользователей тоже вполне присутствует. С точки зрения пользователя всегда хочется все сразу и желательно подешевле, а лучше бесплатно, но хорошие продукты в один миг не появляются, и, как мне кажется, то, как делает это Apple, в целом себя вполне оправдывает.
Continue reading

Nexus None (Nexus Ноль)

Я уже довольно много в этом блоге написал про гуглофон Nexus One — суперфон, как старательно повторяют представители Google, пытаясь закрепить в умах потребителей новый термин, якобы отличающий Nexus One от других телефонов, которые, очевидно, не такие супер. При этом где проходит та грань между смартфоном и суперфоном — неясно, в чем именно она выражается, в софте или железе — тоже непонятно.
Конечно, в наше время, имея доступ к интернет, можно писать о чем угодно 🙂 Правда, я лично про Nexus One свою заметку написал только раз, еще до его выхода, высказав свои предположения о том, что это может быть, остальные статьи были переводами, причем авторов, которые этот телефон в руках, по крайней мере, держали. Я свои впечатления приберегу до тех пор, пока сам не поиграюсь с этим гаджетом, что вполне может случиться в ближайшие неделю-две (по крайней мере, так мне обещают). О своих впечатлениях я обязательно расскажу отдельным обзором в блоге, а пока что — перевод статьи о том, почему крайне важно вживую пощупать устройство для того, чтобы принимать решение о покупке.
Continue reading